お買い物の流れ

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FAQ

Q 注文後、商品はどのくらいで到着しますか？: A
日時にご指定のないご注文は、受注確認後6営業日以内に発送いたします。（一部商品を除く）日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせて発送いたします。誠に申し訳ありませんが、土日・祝日は発送業務を休業しております。

Q 店舗受取りは可能ですか？: A
可能です。工房で商品のお渡しをご希望の場合は、事前にご来店の日時とご希望商品をご予約の上、お越しください。CONTACTよりご連絡ください。(金・土曜日は工房はお休みです。金曜日以外の平日か日曜日でお願いします。祝日も営業しております。お盆や年末年始はお休みをする場合がありますので必ず事前にご確認ください。)

Q 注文のキャンセルはできますか？: A
フードロス削減の観点から、お客さま都合による注文のキャンセルはいたしかねます。万が一、不良品があった場合はCONTACTからご連絡ください。すぐに交換対応させていただきます。

Q ショッパー（紙袋）はありますか？: A
チョコレート、クッキー缶、カカオサブレ缶をご購入いただいた方に１箱につき１枚サービスしております。商品をカートに入れる際、「カートに入れる」の上の選択ボタンで紙袋の選択をしてください。（選択しない場合「不要」になっておりますので、必要な方は「購入数分　必要」を選択した上で「カートに入れる」を押してください）その他でご利用されたい場合は、「le fleuve ギフト手提げ袋　紙袋」110円（税込）をご購入ください。また、【ギフト用（桐箱入り）】のチーズケーキをご購入いただいた方には白の大きめの紙袋を１箱につき１枚サービスしております。チョコレート同様、紙袋の選択をした上で「カートに入れる」を押してください。 ※紙袋は、「不要」か「購入数分必要」のどちらかしか選択できません。購入数分必要ない場合は、備考欄にて必要枚数をお知らせください。

Q 2回に分けて注文しているのですが、同梱は可能ですか？: A
申し訳ございませんが同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前に内容をよくご確認ください。 ※送料、振込手数料はご注文ごとに発生いたしますのでご留意ください。

Q ラッピングは可能ですか？: A
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。