ルフルーヴ

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お買い物について

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FAQ

Q 注文後、商品はどのくらいで到着しますか？: A
日時にご指定のないご注文は、受注確認後6営業日以内に発送いたします。（一部商品を除く）日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせて発送いたします。誠に申し訳ありませんが、土日・祝日は発送業務を休業しております。

Q 注文のキャンセルはできますか？: A
フードロス削減の観点から、お客さま都合による注文のキャンセルはいたしかねます。万が一、不良品があった場合はCONTACTからご連絡ください。すぐに交換対応させていただきます。

Q ショッパー（紙袋）のご用意はありますか？: A
チョコレートをご購入いただいた方に１箱につき１枚サービスしております。商品をカートに入れる際、「カートに入れる」の上の選択ボタンで紙袋の選択をしてください。（選択しない場合「不要」になっておりますので、必要な方は「購入数分　必要」を選択した上で「カートに入れる」を押してください）チョコレート以外でご利用されたい場合は、「le fleuve ギフト手提げ袋　紙袋」110円（税込）をご購入ください。また、【ギフト用（桐箱入り）】のチーズケーキをご購入いただいた方にも１箱につき１枚サービスしております。チョコレート同様、紙袋の選択をした上で「カートに入れる」を押してください。

Q 店舗受取りは可能ですか？: A
可能です。工房で商品のお渡しご希望の場合は、事前にご来店の日時をご予約の上、お越しください。

Q 2回に分けて注文しているのですが、同梱は可能ですか？: A
申し訳ございませんが同梱サービスは承っておりませんので、ご注文確定前に内容をよくご確認ください。 ※送料、振込手数料はご注文ごとに発生いたしますのでご留意ください。

Q ラッピングは可能ですか？: A
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。